Conditions générales de vente

Univers Celeste est une boutique en ligne exploitée par NEXTCRATE LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) de l'État du Wyoming (États-Unis).
Siège social : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #26832, Casper, WY 82609, États-Unis
E-mail : support@universceleste.com

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site universceleste.com entre NEXTCRATE LLC (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (matière, coloris, tailles) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais peuvent présenter de légères différences de teinte selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande (voir notre Politique de livraison). Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay ou Google Pay, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai, et obtenir le remboursement intégral des sommes versées (articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation).

6. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités, les frais de retour et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation, le Vendeur pouvant le différer jusqu'à la récupération des biens ou la preuve de leur expédition.

7. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le Vendeur refuse de réparer ou remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@universceleste.com. En cas de litige, le Client peut également recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

9. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas le Client de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.